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Un sito web deve ispirare fiducia

Perché un cliente dovrebbe scegliere proprio te tra tutta l’offerta che trova online? Quello che devi trasmettere con il tuo sito web non è solo un messaggio accattivante e un offerta conveniente o di qualità, ma devi anche dimostrarti affidabile e conquistare la sua fiducia.

Attenzione, sincerità e facilità di utilizzo per un sito web affidabile

Presentazione

L’aspetto conta e anche se l’abito non fa il monaco nel web questa frase viene smentita, il sito è il vostro biglietto da visita, è il modo in cui vi mostrate alle persone che vi sceglieranno anche in base a quanto apprezzano il vostro sito. Curare l’aspetto del sito è quindi importante per consolidare una buona impressione di noi; questi gli aspetti principali a cui prestare attenzione:

• Scegli attentamente i colori, in linea con il settore a cui appartiene il tuo servizio o prodotto; abbiamo già parlato dell’importanza dei colori nel web marketing in un articolo. Soprattutto non lasciarti prendere la mano creando pagine troppo ricche di colore e di difficile visualizzazione; la semplicità paga.
• Web design: uno stile moderno, aggiornato con i nuovi canoni di design, con linee semplici, grafiche lineari e geometriche è sinonimo di continuo aggiornamento e modernità. Non dimenticate infografiche, icone e dettagli visivi; il design anche nel web condiziona l’impressione che gli altri hanno di noi.
• Studia il layout e la disposizione dei contenuti in modo da avere la giusta alternanza tra immagini e testo, della nostra affidabilità e della qualità dei servizi offerti.
• Aggiornati! Sempre rimanendo sull’argomento dell’aspetto è bene ricordare che un sito datato trasmette una sensazione di vecchio e trasandato quindi elimina vecchi retaggi degli anni passati che ora non vanno più di moda come testi colorati e lampeggianti, musiche, pagine di Benvenuto, animazioni. Piuttosto punta su foto e video emozionali di qualità alternati con informazioni semplici e diretta.
• Evita di assillare gli utenti con e banner e pop up pubblicitari rindondanti; riservare qualche spazio per gli annunci può andare bene ma senza che questi diventino predominanti e fastidiosi tanto da spingere un utente ad abbandonare il sito.

Sincerità e vita reale

Racconta qualcosa della tua azienda e dei tuoi servizi mettendoci la faccia. Evita elogi impersonali dei tuoi punti di forza e foto scaricate in stock dal web; se sarai sincero, raccontandoti con un tono colloquiale e diretto, sarà più facile entrare in empatia con potenziali clienti. Inserisci foto reali della tua azienda e i volti delle persone che ci lavorano, raccontando qualcosa di personale e reale. Questo significa anche mostrare i tuoi casi di successo, magari indicando per quali aziende conosciute o del territorio hai lavorato; contribuirà a far crescere la fiducia nei tuoi confronti. Insomma fatti conoscere.

Navigabilità e facilità d’uso

Assolutamente da evitare l’effetto labirinto che destabilizza un utente interessato, la navigazione deve risultare semplice e chiara con un flusso lineare e schematico. Devi dare l’idea all’utente che vuoi fargli trovare tutto quello che cerca con facilità senza complicargli la vita o fargli perdere tempo. Per lo stesso motivo un sito affidabile è consultabile da qualsiasi device, quindi se non l’hai ancora fatto inserisci la versione mobile.

Aggiornamento continuo

Regola di base che vale per qualsiasi aspetto del sito: se avete una sezione news o un blog annesso non lasciatelo languire vuoto ma prendetevi del tempo per aggiornarlo periodicamente; lo stesso vale per i link (interni ed esterni) che avete inserito: fate un controllo periodico e se alcuni link sono morti, ovvero non esiste più la pagina di destinazione, provvedete a rimuoverlo o sostituirlo. Il discorso è valido anche per i contenuti, se diventano obsoleti e sorpassati è il momento di aggiornarli; restate sempre al passo con i tempi.