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Facebook: come rispondere alle critiche dei fans

Abbiamo già parlato in questo articolo di come rispondere a recensioni di clienti poco soddisfatti ricevute su Google My Business, vorremmo approfondire ora l’argomento riguardo i social networks e in particolare come gestire commenti negativi su Facebook. Aprire una pagina su Facebook, un profilo su Twitter o su Instagram è ormai cosa comune e più che consigliata e dato che si tratta di social media, preposti all’interazione e al coinvolgimento delle persone, bisogna anche essere disposti ad accettare critiche e commenti poco graditi, e ancor di più saperli fronteggiare nel modo migliore. Rispondere arrogantemente, ignorare o ancora peggio cancellare il commento dalla bacheca sono atteggiamenti assolutamente da evitare se volete mantenere un’immagine professionale, amichevole e disponibile nei confronti della clientela.

Per ogni brand e target, il giusto social

Che ogni azienda, piccola o grande che sia, debba essere presente online è ormai un fatto riconosciuto. I Social sono davvero importanti per far circolare un brand online e a dirlo sono i numeri che dimostrano quanto, in positivo, i social media aiutino a far conoscere un brand e a indirizzare possibili clienti verso un determinato prodotto o servizio.

Il pollice all'ingiù comparirà su Facebook?

Facebook impazza di “Mi piace” e pollici all’insù ma grandi novità si affacciano sul social bianco e blu rendono speranzosi i molti, tra i milioni di utenti, che chiedono da tempo al Re dei social di inserire tra le modalità di commento di foto, video e stati anche il tasto di non gradimento per segnalare chiaramente il proprio distacco da un post pubblicato. Un pollice all’in giù che dica chiaramente “Non mi Piace!”

Yesplace: il social che lega pensieri e luoghi

E’ nato un nuovo social network! Proprio in questi giorni è stato presentato al pubblico Yesplace, il social nato da un’idea di Italiaonline e dedicato ai luoghi d’Italia. La sua particolarità? È stato pensato per interagire con i luoghi, borghi e città lasciando post e messaggi geolocalizzati, e compresivi di foto, associati ai vari punti di interesse, attività commerciali e attrazione.

In Italia come si usano i social network?

Quando si collegano gli italiani ai Social? Cosa ricercano e come li usano? E infine come li scelgono? Tutte le risposte per chiarire ogni curiosità riguardo il mondo dei social networks e il loro utilizzo sono state raccolte grazie ad uno studio condotto dal team Data Strategist dell'azienda pubblicitaria Havas Media Group.